离职交接是劳动关系终止前的重要环节，既关系到工作职责的平稳过渡，也是确认双方权利义务终结的重要法律程序。随着企业人才流动日益频繁，建立科学、合规的离职交接制度已成为人力资源管理的重要课题。

一、离职交接的现实意义

离职交接是指劳动者在解除或终止劳动合同时，按照劳动合同或企业规章制度，将其负责的工作内容、公司财物、技术资料及相关信息移交给用人单位指定人员的过程。离职交接体现了劳动合同履行完毕后的附随义务，是保障用人单位正常经营秩序的必要措施。从管理实践来看，完善的离职交接制度有助于：

1.保障工作连续性，避免因人员变动导致业务中断；

2.保护公司资产安全，防止财物和技术资料流失；

3.传承工作经验，降低新员工的适应成本；

4.明确双方责任，减少后续纠纷。

二、离职交接的主要内容与常见问题

离职交接通常包括三个层面：

一是物品层面的交接，如电脑、汽车等与工作相关的物品；

二是信息层面的交接，包括客户信息、工作日志、工作进度、工作报表、会议纪要等；

三是工作经验和技能层面的交接，即单位应通过适当方式传承员工在职期间积累的技能和经验。

实际上，大多数用人单位的离职交接仅停留在物品层面，少数单位能做到信息层面的交接，而经验和技能的交接属于知识管理，是一项长期、系统的工作，在离职阶段尤为重要。在实际操作中，用人单位常常遇到以下问题：

1.员工拒绝办理离职交接；

2.消极配合，敷衍了事；

3.关键信息或资料缺失、不完整；

4.工作经验难以有效传承；

5.交接不善导致客户流失或项目延误。

三、用人单位的应对策略

针对员工不配合离职交接的情况，用人单位可以采取以下措施：

1.经济补偿金支付条件抗辩

《中华人民共和国劳动合同法》第五十条第二款规定：“用人单位依照本法有关规定应当向劳动者支付经济补偿的，在办结工作交接时支付。”也就是说，如果员工未完成交接，用人单位有权暂不支付经济补偿金。但此措施仅适用于依法应支付经济补偿的情形。

2.约定赔偿责任条款

用人单位可在劳动合同或规章制度中明确规定，若劳动者拒绝或未按要求完成离职交接，导致单位损失的，应承担相应赔偿责任。鉴于用人单位举证实际损失较为困难，可以直接约定赔偿金额，例如按员工离职前一个月工资作为赔偿标准。此时，用人单位可暂时扣留一个月工资，若员工要求返还，则需先完成交接手续。

3.延期支付其他款项

对于绩效奖金、股权激励等非即时结算的款项，用人单位可将完成交接作为支付前提。这种方式既能保障交接质量，又不会影响基本工资的支付。

4.主张实际损失赔偿

如果员工拒绝交接导致实际损失，用人单位可依据《江苏省劳动合同条例（2013修订）》第五十五条的规定：“劳动者违反本条例规定，解除或者终止劳动合同时，未归还用人单位的财物、技术资料等，或者未根据用人单位规章制度、双方约定办理工作交接手续的，应当依法承担赔偿责任。”因此，用人单位可以要求员工承担赔偿责任。但需要注意，用人单位需承担举证责任，应保留相关损失证据。

四、构建完善的离职交接制度

为有效预防和解决交接问题，用人单位应从制度层面着手：

1.明确交接内容与流程：在劳动合同和规章制度中详细规定交接项目、标准和时限；

2.建立交接清单制度：制定标准化交接清单，并由双方签字确认；

3.设置交接监督机制：指定专人负责监督交接过程；

4.加强知识管理：建立工作经验传承机制，如编写工作手册、开展培训等；

5.完善档案管理：确保重要工作资料有备份且可追溯。

五、结语

离职交接不仅是物品归还和资料移交，更体现了用人单位的管理水平和法律风险防控能力。在依法保障劳动者权益的同时，用人单位应通过完善制度和强化过程管理，确保离职交接规范、有序。这不仅有助于降低用工风险，也展现了企业的人文关怀和管理智慧，为构建和谐劳动关系打下基础。

 律师简介：

左广红律师，北京中银（南京）律师事务所劳动与社会保障法律业务部主任、南京律协鼓楼分会争议解决研究中心副主任。左广红律师拥有执业医师资格证书、专利代理人资格证书，从事律师工作前曾在医疗临床一线工作多年。2008年从事律师工作以来，办理了大量医疗损害、合同纠纷、劳动争议类案件。

▼联系我们

联系电话：

025-58785588   15380871777

详细地址：

南京市建邺区云龙山路89号龙湖河西天街1号写字楼22-23楼